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작성자 EN NOTE (ip:)
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  • 작성일 22.04.06 13:16:16
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- 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 Q&A에 접수해주시고 7일 이내 엔노트 측으로

반송상품이 수령된 상품에 한해서 교환 및 반품이 이루어지니 이 점 유의하시기 바랍니다.

 

 

- 불량 상품의 경우 같은 상품으로 교환 처리되며 다른 상품으로 교환 시

고객 변심으로 간주되어 교환비를 부담하셔야합니다.

 

제품 교환은 동일 제품 옵션 변경만 가능하며, 다른 제품으로 교환 원하실 경우

기존 제품은 반품 후 원하시는 제품으로 주문이 가능합니다.

 

자사몰 마이페이지 / 고객센터(채널톡 포함)로도 반품 접수 가능합니다.

아래의 공지사항을 잘 읽어주시고 절차대로 진행해주시면 됩니다. 

교환/반품 의사 게시글 남기기 -> CJ대한통운 반송접수 

 

- CJ대한통운 택배 예약 혹은 타 택배사 이용시 (편의점 택배 포함)

추가 비용이 발생할 수 있으며 선불로 계산 후 보내주셔아합니다.

- 교환 및 반품 택배비는 [ 하나은행 120-910267-64307 김광욱(디하이픈)] 으로 입금해주세요.

- 교환 및 반품 택배비가 입금되지 않았을 경우 환불금액에서 차감 후 처리됩니다.

 

- 반송지

[ 타 택배사 이용 ] : 서울시 서대문구 연희로134-1 5층 엔노트

[ CJ대한통운 반품 접수 이용 ] : 서울시 서대문구 연희로134-1 5층 엔노트 

 


 

교환 / 반품이 불가한 경우

- 상품을 받은 후 7일 이내에 접수와 7일 이내 반송되지 않았을 경우

- 사전 접수 없이 임의로 반송하셨을 경우 무통보 반송 처리됩니다.

- 폴리백에 붙혀진 바코드 훼손 / 분실 시 

- 불량 / 오염으로 교환시 사전에 접수 없이 저희 측에서 먼저 발견하였을 경우 착용 흔적으로 판단되어 교환 및 환불이 불가능합니다.

- 착용 후 불량 / 오염 발견 시 교환 및 반품이 불가능합니다. 착용 전 전체적인 확인 후 착용해주세요.

- 인위적으로 상품을 훼손한 경우 (라벨제거, 세탁, 드라이크리닝, 수선, 스크래치, 훼손(구성품 EX. 박스 포함) 등)

- 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (착용흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품, 냄새 등)

- 악세사리, 속옷

- 단순 변심으로 인한 SALE up to 70% 카테고리 제품

- 린넨소재 특유의 희미한 줄이나 잡사 / 니트소재 특성상 실 끼임이나 잡사 / 대량생산으로 인한 니트 짜임이 다르거나 초크자국,냄새,단추 등 부자재의 변경 

의류 라벨이 위치가 조금씩 상이하거나 거꾸로 달려있는 경우 / 염색 원단에서의 이염 / 원단 재단차이로 인해 패턴 배열의 위치가 상세페이지와 상이한 경우

초커자국 / 실밥 / 구김 / 실측사이즈 3센치 이내 오차(같은 제품의 색상별 사이즈 차이) / 안감 패턴과 컬러 변경 / 모니터 해상도 차이에 따른 컬러문제 등  

 

 

위 사항은 상품 불량/오염/오배송의 경우에도 어떠한 처리가 불가능함을 미리 알려드립니다.

소비자에게 미리 공지사항을 고지 후 동의를 받고 판매했을 경우에는

판매자측에서 교환 및 환불의 의무가 없으니 모든 사항을 숙지하시고 구매해주시기 바랍니다.

 

 

 

 

교환/반품 택배비 안내

- 고객 변심에 의한 교환 : 왕복배송비 6,000원 (제주/도서산간지역 12,000원)

- 고객 변심에 의한 반품 : 반송비 3,000원 (제주/도서산간지역 6,000원)

- 상품 하자 또는 오배송에 의한 교환(반품X) : 엔노트 부담

 

무료배송 혜택을 받으셨을 경우 교환/반품시에 최종 결제금액이

7만원 이하가 되면 혜택이 철회되며 왕복배송비를 부담해주셔야합니다.

: 초기배송비(무료배송혜택) 3,000원 + 반송비 3,000원 = 6,000원

 

 

 

교환 및 반품제품 반송 전 교환/환불 의사를 아래 양식대로 적어주시기 바랍니다.

 

교환/반품 의사 양식

구매고객(수취인)명 :

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교환/반품 상품명 :


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