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제목 교환 및 반품 안내
작성자 EN NOTE (ip:)
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  • 작성일 20.06.18 17:06:12
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교환 및 반품 안내





모든 교환 / 환불건은 물류센터 도착 후 처리가 가능합니다.

*이 사항은 불량건의 경우에도 동일하게 적용됩니다.


반품 택배는 중간 택배센터를 거쳐 엔노트에서

검수하여 처리되고 있기 때문에 실제 배송 완료일로부터

2-3일 정도 확인 기간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.






-교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에

MY PAGE에서 교환/반품 신청

또는

고객센터 게시판에 교환/환불 작성해주시면됩니다.




-요청서에 내용을 기재 후 제품을 받았던 상태 그대로 재포장해서 보내주세요.

상품 수령 후 7일이 지난 경우,  처음 배송 된 상품 상태와 다를 경우

(훼손, 오염, 세탁, 수선, 향기 등) 교환 및 반품이 불가합니다.




-택배사 수거접수는 엔노트에서

계약 택배사인 CJ대한통운을 통해 도와드리고 있으며,

직접 접수하셨거나 타택배 이용시 꼭 말씀해주시기 바랍니다.

(타택배 이용시 선불로 부탁드립니다.)



-타 택배사(편의점, 대한통운 개인택배 예약 포함) 이용하시는 경우

선불로 결제하시어 하단 주소로 발송해주셔야 합니다.

[ 타 택배사 이용 ] : 김포시 양촌읍 황금로292번길15 

[ CJ대한통운 반품 접수 이용 ] : 인천 서구 염곡로22 cj검단중앙집배점 자연이묻다(엔노트)





-기사님 수거예정일은 보통 1-2일 이내로 이루어지고 있으나 3일 경과 후에도

방문, 연락이 없을 시 택배사 혹은 엔노트 고객센터로 연락 부탁드립니다.




배송료 안내


-반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 7만원 이상이면 3,000원이 청구됩니다.

-반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 7만원 미만이면 6,000원이 청구됩니다.

-교환 왕복배송비는 6,000원 부담되며, 동봉 혹은 입금해주시면 됩니다.

(동봉 해주시는 경우 분실되는 경우가 많아 입금을 추천해드립니다.)


[입금계좌: 하나은행 120-910267-64307 김광욱(디하이픈)]




환불 안내


-결제방법에 따라 환불 정산기간이 소요될 수 있는 점 참고바랍니다.


무통장입금- 자체 정산기간 1-3일

카드- 카드사 정산기간 1-5일(카드사 영업일 기준)

휴대폰- 통신사 정산기간 1-5일

(휴대폰 부분 결제의 경우 무통장 입금으로 환불 도와드립니다.)





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